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An Barrierefreiheit sparen heißt auf Kosten
der Gesellschaft sparen - August 2025

Domingos de Oliveira (netz-barrierefrei.de):

Kosten externalisieren ist ein sperriger Begriff für eine einfache Sache: Jemand spart auf Kosten anderer. Digitale Barrierefreiheit ist ein gutes Beispiel dafür: Wenn eine Person nicht online bestellen kann, muss sie Umwege finden – zum Beispiel deutlich teurer vor Ort kaufen oder die Zeit einer anderen Person beanspruchen, die unterstützt. Wenn man online keine Überweisung machen kann, muss man in die nächste Bankfiliale, die oft weit entfernt ist. Nun erscheint das aus unternehmerischer Sicht zunächst vernünftig – bis man nachrechnet: Die Kundin entscheidet sich für Shop X, weil dieser barrierefrei ist, und gegen Shop Y, weil dieser nicht barrierefrei ist. Man hat also kurzfristig Geld für die Barrierefrei-Machung eingespart, um langfristig gegen die Konkurrenz abzufallen.

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